Política de Cancelación

Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos diseñado una política de cancelación que equilibra flexibilidad y protección según la temporada y el tipo de alojamiento reservado.

 

Apartamentos en Málaga (Luz y Serenidad y Ático con Encanto Histórico – Política de Cancelación Semi-Restrictiva

Para nuestros apartamentos en Málaga, ofrecemos una política de cancelación flexible si se avisa con suficiente antelación, ya que podemos gestionar nuevas reservas con relativa facilidad.

• Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
• Si la cancelación se realiza entre 30 y 14 días antes, se reembolsa el 50% del importe total de la reserva.
• Si la cancelación se realiza entre 14 y 7 días antes, se reembolsa el 30% del importe total de la reserva.
• Si la cancelación se produce con menos de 7 días de antelación, no se reembolsará el importe de la reserva.
• En caso de no presentarse (no-show), no habrá reembolso.

Modificaciones de fecha: Si necesitas cambiar las fechas de tu reserva con más de 20 días de antelación, intentaremos reubicarte según disponibilidad, sin penalización.

 

Armonía en el Paraíso (Destino Estacional) – Política de Cancelación Restrictiva

Debido a la alta demanda estacional y la dificultad de encontrar nuevas reservas con poca antelación, aplicamos una política de cancelación más estricta en la casa de verano.

• Cancelación gratuita hasta 60 días antes de la llegada.
• Si la cancelación se realiza entre 60 y 30 días antes de la llegada, se reembolsa el 40% del importe total.
• Si la cancelación se produce con menos de 30 días de antelación, no se realizará reembolso.
• En caso de no presentarse (no-show), no habrá reembolso.

Seguro de cancelación: Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones imprevistas para mayor tranquilidad.

 

Procedimiento de Cancelación

• Todas las cancelaciones deben solicitarse por correo electrónico a contacto@theecohost.com e indicar el nombre, fechas y casa de la reserva.
• Los reembolsos, si aplican, se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la reserva.
• No se aceptarán cancelaciones por teléfono o redes sociales.

Importante: En caso de circunstancias excepcionales (por ejemplo, restricciones gubernamentales de viaje), podremos evaluar la posibilidad de ofrecer un cambio de fechas o crédito para futuras estancias.